Sistem Pakej Kecantikan: Jejak Setiap Sesi dan Membership

Kenapa kad kertas dan spreadsheet selalu jadi punca salah faham?

Kad kertas boleh hilang, cop boleh terlepas, dan cop tak tunjuk tarikh atau nama beautician. Spreadsheet pula bergantung pada orang yang taip setiap sesi, selalunya selepas kedai tutup, jadi hari sibuk mesti ada yang tertinggal.

Satu hari nanti, kiraan pelanggan dan kiraan anda tak sama. Sama ada anda bagi sesi percuma, atau pelanggan balik dengan rasa tak puas hati.

Apa yang sistem pakej kecantikan patut rekod?

Contohnya, pakej facial 10 sesi. Selepas sesi keempat, sesiapa di kaunter patut nampak 4 sesi sudah diguna dan 6 lagi berbaki, berserta tarikh dan beautician bagi setiap sesi.

Untuk setiap pakej yang anda jual, rekod:

• Nama dan nombor telefon pelanggan
• Rawatan dan jumlah sesi
• Jumlah bayaran dan cara bayar
• Tarikh jual, dan tarikh luput kalau ada
• Siapa yang jual, untuk kira komisen
• Setiap sesi yang diguna: tarikh, beautician dan nota
• Baki sesi

Tulis syarat anda sebelum jual: berapa lama pakej sah, boleh kongsi dengan keluarga atau tidak, dan macam mana nak tukar tarikh.

Apa yang sistem membership pusat kecantikan patut buat?

Pakej ialah jumlah sesi yang tetap untuk satu rawatan. Membership biasanya bermaksud pelanggan bayar kredit dulu, kemudian dapat harga member.

Sistem membership pusat kecantikan yang bagus patut:

1. Simpan baki kredit dalam profil pelanggan.
2. Guna harga member secara automatik masa bayar.
3. Tolak setiap lawatan dan tunjuk baki baru.
4. Simpan sejarah setiap top-up dan potongan.

Sebab member bayar sebelum servis diberi, tanya akauntan anda cara rekod duit ini.

Carta muka, gambar dan persetujuan setiap sesi

Satu pakej boleh makan masa berminggu-minggu, kadang-kadang dengan beautician yang berbeza. Nota yang lengkap bantu beautician seterusnya tahu apa yang dibuat kali lepas.

Dengan carta muka digital, beautician boleh tanda kawasan seperti zon T yang berminyak, tambah gambar sebelum dan selepas, dan tulis nota rawatan. Nota kulit dan alahan kekal dalam profil untuk setiap lawatan. Gambar pelanggan ialah hal peribadi, jadi hadkan siapa yang boleh tengok.

Minta pelanggan tandatangan persetujuan sebelum rawatan, dan simpan bersama rekod lawatan itu. Tak pasti apa yang patut ada dalam borang? Tanya penasihat anda.

Reminder WhatsApp, deposit dan apa yang pelanggan nampak

Pakej cuma buat pelanggan puas hati kalau mereka betul-betul guna. Reminder WhatsApp bila tiba masa sesi seterusnya bantu mereka datang ikut jadual.

Ini yang pelanggan anda patut nampak:

1. Pengesahan booking di WhatsApp, berserta baki sesi pakej mereka.
2. Reminder sebelum datang, dengan satu tap untuk sahkan atau tukar slot.
3. Deposit online masa buat booking, guna perbankan online (FPX), kad atau e-wallet, ikut payment gateway anda.
4. Baki sesi yang sama di kaunter dan di telefon mereka.

Deposit paling penting untuk pelanggan baru dan rawatan sekali sahaja, sebab pelanggan pakej sudah bayar. Deposit juga bantu kurangkan kes tak datang.

Macam mana nak kira komisen staf untuk jualan pakej?

Pakej ialah jualan besar, jadi staf mesti ambil berat tentang komisen. Tulis peraturan anda sebelum lancar pakej.

Siapa dapat komisen atas jualan itu? Beautician yang buat setiap sesi dapat apa-apa juga? Peraturan yang jelas elak gaduh masa kira gaji.

Rekod siapa yang jual setiap pakej masa jualan berlaku. Lepas itu, setiap beautician boleh semak komisen sendiri tanpa perlu tanya.

Cara sistem temujanji kecantikan Techub urus pakej dan membership

Sistem Booking Pusat Kecantikan Techub sudah ada semua perkara di atas:

• Pakej dan membership: jual pakej dan kredit prabayar, dengan harga member. Setiap sesi ditolak masa bayar, dan baki ditunjuk setiap kali pelanggan datang.
• Carta muka: tanda kulit guna pen stylus, tambah gambar sebelum dan selepas serta nota, dan dapatkan persetujuan dengan e-tandatangan di iPad.
• WhatsApp: pengesahan booking dan reminder automatik, serta reminder bila tiba masa untuk booking semula.
• Deposit: dibayar online melalui pelbagai payment gateway, terus masuk akaun merchant anda sendiri. Bila servis siap, satu klik tukar deposit jadi pendapatan, siap dengan invois, nota bayaran balik atau nota kredit.
• Komisen dan gaji: komisen rawatan, pakej dan jualan produk dikira automatik. Gaji bulanan termasuk gaji asas dan elaun.
• Kawalan: setiap tindakan staf direkod, dan laporan jualan pakej serta sesi yang digunakan siap bawah 100 ms.

Boleh guna di iPad, telefon dan PC, dengan server di Malaysia dan jaminan uptime 99.95%. Pelan bermula dari RM 99/bulan setiap outlet dengan Tawaran Alu-aluan (12 bulan tambah 2 bulan percuma, purata cuma RM 84.86 sebulan) untuk 250 pengguna pertama sehingga 31 Dis 2026, atau RM 178 bulan ke bulan, dan pengguna baru dapat 3 bulan pertama percuma, termasuk pemasangan dan latihan staf. Lihat harga untuk butiran.

Soalan yang orang selalu tanya