Sistem Nombor Giliran Klinik: Cara Pendekkan Masa Menunggu

Macam mana sistem nombor giliran klinik berfungsi?

1. Pendaftaran. Kaunter depan daftar pesakit baru, atau buka rekod pesakit yang pernah datang.
2. Nombor giliran. Pesakit dapat satu nombor, contohnya A023, dan duduk menunggu.
3. Menunggu. Pesakit duduk dengan tenang sementara TV tunjuk setiap nombor yang dipanggil.
4. Panggilan. Bila doktor sedia, sekali tekan saja untuk panggil nombor seterusnya. TV tunjuk "A023, Bilik 2" dan suara umumkan panggilan itu.
5. Konsultasi. Pesakit terus ke bilik yang betul.
6. Farmasi dan bayaran. Selepas itu, nombor yang sama dipanggil di kaunter farmasi dan kaunter bayaran.

Satu nombor bawa pesakit dari mula sampai habis.

Kenapa panggilan nombor pendekkan masa menunggu?

Sistem giliran tak buat konsultasi jadi lebih cepat. Ia kurangkan masa kosong antara satu pesakit dengan pesakit seterusnya.

• Tak perlu cari pesakit. Nombor di skrin, dengan panggilan suara, susah nak terlepas.
• Kurang terlepas giliran. Pesakit yang keluar sekejap boleh semak TV bila masuk semula.
• Kaunter depan lebih tenang. Pesakit nampak giliran bergerak, jadi kurang orang datang tanya "lama lagi ke?".
• Lebih privasi. Nama penuh pesakit tak perlu diumumkan depan semua orang.

Hasilnya, jarak antara pesakit lebih pendek, dan ruang menunggu terasa tenang dan adil.

Macam mana nak campur pesakit walk-in dengan booking?

Banyak klinik di Malaysia terima pesakit walk-in dan pesakit booking. Giliran paling lancar bila ada satu peraturan mudah yang semua orang ikut:

1. Pesakit booking yang datang tepat masa masuk pada masa booking mereka.
2. Pesakit walk-in isi ruang kosong antara booking, ikut turutan nombor.
3. Simpan sedikit masa kosong dalam setiap sesi, supaya walk-in tak asyik ditolak ke belakang.
4. Letak notis ringkas di kaunter yang terangkan peraturan ini, supaya tiada siapa rasa dilangkau.

Apa pun peraturannya, kaunter depan mesti nampak booking dan giliran walk-in bersama. Barulah staf boleh beritahu setiap pesakit kedudukan giliran mereka.

Cara WhatsApp bantu pesakit sentiasa tahu perkembangan

WhatsApp ialah cara mudah untuk bantu pesakit booking datang tepat masa.

• Pengesahan. Hantar pengesahan sebaik saja temujanji dibuat.
• Reminder. Hantar reminder sebelum lawatan.
• Balas dengan satu tap. Biar pesakit sahkan atau tukar slot dengan satu tap, supaya slot yang tak digunakan boleh diberi kepada orang lain.

Bila kurang pesakit yang tak datang atau lambat, giliran hari itu lebih mudah dijangka. Pesakit walk-in pun untung, sebab slot yang ditukar awal-awal terbuka untuk mereka.

Macam mana panggil giliran berfungsi dengan beberapa doktor atau bilik?

Bila ada dua doktor atau lebih, setiap panggilan perlu beritahu ke mana pesakit perlu pergi, bukan siapa seterusnya saja.

• Tunjuk bilik bersama setiap nombor, contohnya "A023, Bilik 2", dan pastikan label di pintu bilik sama.
• Guna pengumuman suara juga, supaya pesakit yang sedang tengok telefon tetap dengar giliran mereka.
• Semua peranti mesti tunjuk perkara yang sama: tablet doktor, PC kaunter dan TV.

Apa perlu disemak sebelum pilih sistem giliran klinik?

Tanya soalan ini masa demo.

Cara Techub urus giliran klinik

Panggil nombor giliran sudah ada dalam Sistem Pengurusan Klinik Techub.

• TV tunjuk setiap panggilan dalam Bahasa Inggeris, Melayu dan Cina, dengan pengumuman suara.
• Sekali tekan untuk panggil pesakit seterusnya ke bilik konsultasi, kaunter farmasi atau kaunter bayaran.
• Dashboard tunjuk giliran semasa bersama temujanji hari ini, secara real-time di iPad, telefon dan PC.
• Kalendar booking boleh terima walk-in juga, dan pesakit booking dapat pengesahan dan reminder WhatsApp.
• Pendaftaran, rekod pesakit, EMR dan cetakan (MC, label, resit) semua dalam sistem yang sama.
• Kami setup sistem panggil nombor giliran, TV dan printer, dan sahkan model anda dulu sebelum pasang.
• Techub jamin uptime 99.95%, dengan server di Malaysia.

Pelan bermula dari RM 99/bulan setiap outlet dengan Tawaran Alu-aluan (12 bulan tambah 2 bulan percuma, purata cuma RM 84.86 sebulan) untuk 250 pengguna pertama sehingga 31 Dis 2026, atau RM 178 bulan ke bulan, termasuk panggil giliran. Klinik baru dapat 3 bulan pertama percuma, termasuk pemasangan dan latihan staf.

Soalan yang orang selalu tanya