Sistem Booking Spa & Urut: Terapis dan Bilik Tak Bertindih

Kenapa booking spa selalu bertindih?

Biasanya masalah bermula dengan dua rekod yang berasingan. Jadual terapis ada dalam buku booking atau group chat, tapi bilik pula di whiteboard atau dalam kepala staf.

Jadi kaunter depan nampak terapis lapang dan terus sahkan, tapi bilik sudah ada orang. Atau bilik kosong, tapi terapis masih dengan pelanggan lain.

Punca lain yang biasa berlaku:

• Dua staf ambil booking serentak, seorang di telefon dan seorang lagi di WhatsApp.
• Booking pasangan cuma kunci seorang terapis, sedangkan perlu dua.
• Masa booking cuma kira urutan, bukan masa tukar cadar dan kemas bilik.
• Pelanggan walk-in diselitkan tanpa semak bilik mana yang kosong.

Semua ini datang dari satu punca: tiada siapa boleh nampak terapis dan bilik di satu tempat.

Macam mana nak booking terapis dan bilik sekali gus?

Anggap setiap booking sebagai satu slot masa yang perlukan seorang terapis dan satu bilik. Sahkan booking hanya bila kedua-duanya lapang sepanjang slot itu.

1. Senaraikan semua bilik dan suite, dan catat rawatan yang sesuai untuk setiap satu.
2. Senaraikan semua terapis dan rawatan yang mereka boleh buat.
3. Tetapkan masa setiap rawatan termasuk masa tukar cadar dan kemas bilik.
4. Pastikan setiap booking pilih terapis dan bilik bersama, bukan salah satu saja.

Ini yang patut dikunci untuk setiap jenis booking:

Sistem booking refleksologi pun sama: anggap setiap kerusi macam satu bilik.

Macam mana nak urus walk-in dan pelanggan yang minta terapis kegemaran?

Walk-in memang bagus untuk bisnes, tapi boleh buat booking bertindih kalau tak dimasukkan dalam kalendar. Masukkan setiap walk-in dalam kalendar yang sama dengan booking telefon dan WhatsApp, walaupun rawatan terus bermula.

Jadi pelanggan yang telefon lepas itu tak akan dapat terapis atau bilik yang sama, dan kaunter depan boleh nampak siapa yang lapang seterusnya.

Pelanggan tetap selalunya minta terapis yang sama. Semak slot kosong terapis itu dulu, kemudian tawarkan masa paling dekat atau terapis lain yang ada kemahiran serupa.

Simpan pilihan tekanan urut dan minyak setiap pelanggan dalam rekod mereka. Jadi bila terapis kegemaran penuh, terapis lain pun boleh ikut pilihan itu.

Apa lagi yang sistem booking urut perlu rekod selain kalendar?

Kalendar yang tak bertindih baru permulaan. Rekod juga perkara ini:

• Pakej dan membership. Baki sesi dan kredit prabayar patut update setiap kali pelanggan datang, supaya tiada pertikaian di kaunter.
• Peta rawatan dengan e-tandatangan. Terapis tanda bahagian fokus pada peta badan, berserta nota untuk sesi seterusnya. Borang kesihatan dan persetujuan pula boleh ditandatangan terus di tablet.
• Reminder WhatsApp. Sahkan setiap booking, kemudian hantar reminder sebelum pelanggan datang. Pelanggan yang nak tukar masa boleh beritahu awal, jadi anda boleh isi slot itu.
• Deposit. Deposit masa booking bantu kurangkan kes tak datang, terutama untuk rawatan panjang dan bilik pasangan. Simpan setiap deposit berasingan sampai rawatan siap.
• Komisen dan gaji terapis. Gaji terapis biasanya campuran gaji asas, komisen dan elaun. Kalau setiap rawatan dan jualan direkod ikut terapis, gaji hujung bulan cuma perlu disemak, bukan dikira semula.

Tetapkan polisi deposit dan pembatalan yang jelas, dan beritahu pelanggan sebelum mereka bayar. Tanya akauntan anda cara rekod deposit.

Cara Sistem Booking Spa Techub urus semua ini

Sistem Booking Spa Techub dibina untuk day spa, pusat urut, refleksologi kaki dan pusat wellness di Malaysia.

• Setiap booking ada seorang terapis dan satu bilik, termasuk bilik pasangan, jadi tiada booking bertindih untuk terapis atau bilik. Booking pasangan dan kumpulan pun boleh.
• Kalendar booking boleh ikut terapis, bilik atau perkhidmatan, termasuk walk-in. Booking siap bawah 10 saat dan terus nampak di semua iPad, telefon dan PC.
• Pengesahan dan reminder WhatsApp dihantar secara automatik, dan pelanggan boleh sahkan atau tukar slot dengan satu tap.
• Pakej, kredit prabayar dan membership rekod baki sesi dan baki kredit secara automatik. Pilihan tekanan urut dan minyak disimpan dalam rekod pelanggan.
• Peta rawatan dilukis tangan guna pen stylus, berserta nota terapis, borang kesihatan dan persetujuan, dan e-tandatangan pelanggan.
• Pelanggan boleh bayar deposit guna perbankan online (FPX), kad atau e-wallet, ikut payment gateway anda. Duit terus masuk ke akaun merchant anda sendiri.
• Lepas servis siap, satu klik tukar deposit jadi pendapatan, dan invois, nota bayaran balik atau nota kredit siap untuk anda.
• Setiap terapis ada profil sendiri untuk tengok dan urus booking mereka. Komisen dan gaji, termasuk gaji asas dan elaun, dikira secara automatik.

Pelan bermula dari RM 99 sebulan setiap outlet dengan Tawaran Alu-aluan (12 bulan tambah 2 bulan percuma, purata cuma RM 84.86 sebulan) untuk 250 pengguna pertama sehingga 31 Dis 2026, atau RM 178 bulan ke bulan, dan pengguna baru dapat 3 bulan pertama percuma, termasuk pemasangan dan latihan staf. Lihat harga untuk butiran.

Soalan yang orang selalu tanya