SPA 预约系统：按摩师和房间怎么排才不撞期

SPA 预约为什么会撞期？

问题通常从两份分开的记录开始。按摩师的时间写在预约簿或群组里，房间却记在白板上，或者只记在员工脑子里。

结果前台看到按摩师有空就确认，房间却已经有人在用。又或者房间空着，按摩师还在帮别的顾客按摩。

其他常见原因：

• 两位员工同时接预约，一个接电话，一个回 WhatsApp。
• 情侣预约只排了一位按摩师，其实需要两位。
• 预约时间只算按摩本身，没算换床单和整理房间。
• Walk-in 顾客临时插进来，没先看哪个房间空着。

这些问题都来自同一个缺口：没有一个地方能同时看到按摩师和房间。

按摩师和房间怎样一起排？

把每个预约当成一个时段，这个时段需要一位按摩师和一个房间。只有两者在整个时段都有空，才确认预约。

1. 列出所有房间和套房，注明每间适合哪些疗程。
2. 列出所有按摩师，以及每位会做的疗程。
3. 设定每个疗程的时间时，把换床单和整理房间的时间也算进去。
4. 每个预约都要同时选按摩师和房间，不能只选一样。

每种预约应该排好这些：

脚底按摩预约也一样：把每张椅子当成一个房间来排。

Walk-in 顾客和指定按摩师怎么安排？

Walk-in 顾客是好生意，但如果不放进日历，就容易撞期。每位 walk-in 顾客都要记在同一个日历里，跟电话和 WhatsApp 预约放在一起，就算马上开始也一样。

这样下一位打电话来的顾客，就不会被排到同一位按摩师或同一个房间，前台也看得到下一位有空的是谁。

熟客常常会指定同一位按摩师。先查这位按摩师的空档，再提供最近的时间，或者推荐手法相近的另一位按摩师。

把每位顾客喜欢的力度和精油记在顾客资料里。就算指定的按摩师排满了，其他按摩师也能照着做。

按摩预约系统除了排期，还要管什么？

排期不撞只是第一步，这些也要管好：

• 配套和会员： 剩余次数和预付储值每次来都要更新，柜台就不会为次数争论。
• 疗程部位图和电子签名： 按摩师在人体图上标出重点部位，加上下次参考的备注。健康申报和同意书也可以直接在平板上签名。
• WhatsApp 提醒： 预约后发确认，来之前再提醒顾客。要改时间的顾客可以早点通知你，你就能把时段让给别人。
• 订金： 预约时收订金，可以减少放飞机，尤其是长疗程和情侣房。每笔订金在疗程完成前都要分开记录。
• 按摩师佣金和薪水： 按摩师的薪水通常包括底薪、佣金和津贴。每个疗程和每笔销售都记在按摩师名下，月底算薪水只需要核对，不用重新算。

订好清楚的订金和取消政策，在顾客付款前讲清楚。订金在账目上怎么记，可以问你的会计师。

Techub SPA 预约系统怎样做到这些

Techub 的 SPA 预约系统专为马来西亚的 SPA 中心、按摩中心、脚底按摩和养生中心而设。

• 每个预约同时排好一位按摩师和一个房间（包括情侣房），按摩师和房间都不会被重复预约。也支持情侣和团体预约。
• 预约日历可以按按摩师、房间或服务来排，walk-in 顾客也可以。10 秒内就能搞定一个预约，所有 iPad、手机和电脑马上看到。
• 预约确认和提醒自动用 WhatsApp 发出，顾客按一下就能确认或改期。
• 配套、预付储值和会员的剩余次数和余额自动追踪，顾客资料也记下力度和精油喜好。
• 疗程部位图可以用触控笔手绘，还有按摩师备注、健康申报和同意书，以及顾客电子签名。
• 顾客可以在网上付订金，用网上银行（FPX）、信用卡/扣账卡或电子钱包都行，看你用哪个支付网关。钱直接进你自己的商家户口。
• 服务做完后，一键把订金转成收入，发票、退款单或 Credit Note 系统自动开好。
• 每位按摩师都有自己的账号，自己看、自己管预约。佣金和薪水，包括底薪和津贴，系统自动算好。

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